Frage & Antwort

Sie können bei “Andere/Neue Lieferadresse” eine neue Adresse hinzufügen und in Ihrem Account speichern. Sie können auch direkt in Ihrem Account unter “Adressen” eine Adresse hinzufügen oder löschen.

Ihre Daten sind bei uns selbstverständlich sicher. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, verläuft die Zahlung über eine sichere Verbindung. Ihre Kreditkartendaten werden bei uns nie gespeichert.

Sie können Ihr Passwort in Ihrem Account unter “Login-Daten” verändern.

Klicken Sie auf “Passwort vergessen” und geben Sie anschließend Ihre E-mailadresse an. Innerhalb weniger Minuten empfangen Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr neues Passwort einstellen können.

* Benutzen Sie für jede Website ein anderes Passwort
* Benutzen Sie mindestens 8 Zeichen für Ihr Passwort
* Verwenden Sie Großbuchstaben, kleine Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen 
* Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig
* Vermeiden Sie Passwörter, die leicht zu knacken sind, wie Namen oder Geburtsdaten.

Nein, es ist nicht möglich als Lieferadresse eine Poststelle anzugeben, da wir nicht an Poststellen liefern. Bei der Rechnungsadresse können Sie eine Poststelle angeben. Die Rechnungen werden allerdings nicht per Post, sondern online verschickt.

Natürlich können Sie sich auch für den Newsletter von Labeldiscounter anmelden, damit Sie immer von unseren neusten Produkten und Rabattaktionen erfahren. Sie können sich unten auf der Homepage unter “Anmelden Newsletter” anmelden. Dort können Sie Ihre E-Mail Adresse angeben und bleiben damit immer auf dem neusten Stand.

Wenn Sie den Newsletter abbestellen möchten, loggen Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten auf unserer Webseite ein. Dort können Sie unter "Meine Daten" Ihre Angaben ändern und das Häkchen der Newsletteranmeldung entfernen, sodass Sie diesen nicht mehr erhalten.

Außerdem finden Sie in den Newslettern, die Sie bisher empfangen haben, den Link “unsubscribe”, über den Sie sich vom Newsletter abmelden können.

Wenn Sie sich vom Newsletter abgemeldet haben und trotzdem noch den Newsletter empfangen, ist es möglich, dass Sie mit einem zweiten Account unter einer anderen E-Mail Adresse angemeldet sind. Um dies zu prüfen können Sie sich in dem zweiten Account einloggen. Unser Kundenservice kann dies natürlich auch für Sie tun. Nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf. 

Wenn Sie sich auf unserer Webseite mit Ihren Anmeldedaten einloggen, können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Ist Ihr Paket "In Bearbeitung" oder "In Behandlung", befindet sich das Paket noch bei uns im Haus. Ist das Paket "versandt", befindet sich das Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen. Sollte Ihnen der Bestellstatus "cancelled" angezeigt werden, ist etwas schief gelaufen. Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit unserem Kundeservice auf und wir versuchen schnellstmöglich alles in Ordnung zu bringen.

Das ist abhängig von dem Status Ihrer Bestellung. Sobald diese “in Bearbeitung” oder “versendet” ist, ist dies leider nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern wollen, können Sie am besten den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Account überprüfen. Wenn Sie Ihre Lieferadresse, Rechnungsadresse, Referenz oder PO Nummer ändern möchten, dann ist das so lange möglich, bis die Bestellung versendet wird. Wenn Sie etwas anderes ändern möchten, beispielsweise die Anzahl der Etiketten, dann melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice unter +49 (0)2567-9392900 oder per E-mail an info@labeldiscounter.de. 

Ihre Dateien werden in Ihrem Account gespeichert.

Der Artikel ist das Produkt, dass Sie bestellen, z.B. ein Etikett 100mm x 100mm. In der Auftragsposition sind Details zu Ihrer Bestellung beschrieben. Unter Modell finden Sie die (eventuellen) verschiedenen Modelle des Artikels.

Sie können in Ihrem Account alle vorherigen Bestellungen einsehen. Über die Funktion “nochmal bestellen” können Sie die Bestellung einfach widerholen. Sie erhalten dann exakt die gleiche Bestellung noch einmal. Möchten Sie etwas an der Bestellung ändern, dann müssen Sie eine neue Bestellung durchführen.

Während Ihrer Bestellung können Sie sich für eine Lieferzeit entscheiden. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, können Sie die Lieferzeit standartdmäßig am selben Werktag anpassen. Unsere Standardprodukte versenden wir standardmäßig am selben Werktag, wenn Ihre Bezahlung vor 21 Uhr eingegangen ist. Wenn Sie Fragen haben kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 (0)2567-9392900.

Wir von Labeldiscounter legen großen Wert auf zufriedene Kunden und bieten daher eine 100 Tage Geld-zurück-Garantie.

Wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter 02567-9392900 oder schreiben Sie uns eine Mail an info@labeldiscounter.de.

Zusammen finden wir sicherlich eine Lösung.

In Ihrem Account können Sie Ihre Angaben verändern. Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-mailadresse und dem Passwort an, um zur Datenübersicht zu gelangen. Dort finden Sie alle Angaben und haben die Möglichkeit, diese zu verändern. 

Detaillierte Informationen zur Widerrufsbelehrung von Labeldiscounter.de finden Sie hier.

Auf unserer Produktinformationsseite haben wir alle wichtigen Infos zum Thema Etikettenpapier und -klebstoff, Farbrollen, Materialien und kompatiblen Produkten für Sie zusammengestellt. 

Wie kann ich meinen Zebra-Drucker kalibrieren?

Wir haben eine praktische Anleitung zur Kalibrierung eines Zebra-Druckers erstellt. Klicken Sie hier für die Anleitung.

Ich habe Fragen zu meinem Drucker und benötige technischen Support. Wo kann ich dafür Hilfe bekommen?

Für technischen Support sollten Sie sich am besten direkt an den Hersteller Ihres Etikettendruckers wenden. Wir haben alle Kontaktdaten der gängigsten Druckerhersteller gesammelt und auf dieser Seite zusammengestellt.